Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — ICED PARIS

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

ZONES DE LIVRAISON

Iced Paris livre actuellement en France métropolitaine uniquement. Les livraisons vers la Corse, les DOM-TOM, l'Union européenne ou l'international ne sont pas encore proposées. Cette zone sera étendue prochainement.

MODES DE LIVRAISON

Nous proposons deux modes de livraison à la validation de la commande :

Colissimo (La Poste) — Livraison à domicile

- Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Suivi : numéro de suivi communiqué par email
- Tarif : précisé au moment de la commande

Mondial Relay — Livraison en Point Relais

- Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
- Choix du point relais : au moment de la commande
- Tarif : précisé au moment de la commande (généralement plus économique)

DÉLAI DE PRÉPARATION

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) à compter de la confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), les délais peuvent être légèrement allongés. Vous serez informé(e) par email en cas de délai dépassant 3 jours ouvrés.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant :
- Le numéro de suivi du colis
- Le lien direct vers le suivi du transporteur
- La date estimée de livraison

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison varient selon le mode choisi et la destination. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

La livraison offerte est proposée à partir d'un certain montant d'achat, indiqué sur le site.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de :

- Colis non reçu au-delà du délai estimé : contactez-nous à contact@icedparis.com avec votre numéro de commande, nous lançons une enquête auprès du transporteur.

- Colis endommagé à la réception : émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les 3 jours avec des photos du colis et du contenu.

- Adresse erronée : si vous constatez une erreur après commande, contactez-nous immédiatement à contact@icedparis.com pour tenter de modifier l'adresse avant expédition.

RETOURS

Pour toute information sur les retours, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

CONTACT

Pour toute question liée à votre livraison : contact@icedparis.com — +33 7 55 66 65 50